Términos del servicio

1. El servicio

Truviate es un servicio de verificación de facturación operado por VELM. Compara los contratos con clientes, el trabajo aprobado y las facturas borrador que usted sube, y produce hallazgos con evidencia de respaldo. No envía facturas, no sustituye su sistema contable y no presta asesoramiento jurídico ni contable.

2. Cuentas y espacios de trabajo

• Debe proporcionar información de cuenta exacta, verificar su dirección de correo electrónico y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Podemos exigir autenticación multifactor para acceder a datos sensibles.
• Un espacio de trabajo pertenece a la organización que lo creó. Los miembros que usted invite pueden ver los datos del espacio de trabajo según su rol; usted es responsable de a quién invita.
• Debe estar facultado para subir los documentos que sube, incluidos los datos personales que contengan.

3. Sus documentos

Usted conserva todos los derechos sobre los documentos que sube y sobre los hallazgos derivados de ellos. Concede a VELM una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarle el servicio. No utilizamos sus documentos para entrenar modelos ni los compartimos con otros clientes.

4. Los hallazgos son una ayuda, no una autoridad

Los hallazgos se producen a partir de las reglas que usted confirma y de la evidencia que usted aporta. Un hallazgo marcado como verificado significa que la evidencia y el cálculo están completos conforme a la política indicada; no garantiza que un cliente acepte el importe. Usted sigue siendo responsable de lo que factura. Los hallazgos marcados como «Requiere revisión» o «Evidencia insuficiente» no constituyen, expresamente, afirmaciones de importes adeudados.

5. Planes y pago

• El plan First Preflight incluye 1 preflight completo sin coste y sin método de pago.
• El plan Agency se factura mensualmente por adelantado a través de nuestro procesador de pagos. Los precios se muestran antes de suscribirse y no incluyen los impuestos aplicables.
• Puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Las cuotas ya pagadas no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.
• Los límites de uso de cada plan se publican en la página de precios y pueden ajustarse con previo aviso.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no intentar acceder a otros espacios de trabajo, a no sondear ni interrumpir el servicio, a no subir archivos maliciosos y a no utilizar el servicio en infracción de la legislación aplicable.

7. Datos y conservación

Usted puede eliminar en cualquier momento los archivos subidos sin procesar y el texto extraído de ellos, y se eliminan automáticamente al final del periodo de retención fijado para su espacio de trabajo (30 días por defecto; entre 7 y 90 días a elección del propietario del espacio), en la ejecución diaria posterior al final de dicho periodo. Las reglas confirmadas y sus extractos de cláusula, las propuestas de la IA, las filas importadas normalizadas, los hallazgos, las decisiones y los metadatos del archivo se conservan mientras exista el espacio de trabajo y se retiran cuando el propietario elimina el espacio de trabajo. Los detalles figuran en la política de privacidad y en el resumen de seguridad.

8. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el servicio disponible y avisaremos con antelación razonable de los cambios sustanciales. Podemos suspender el acceso para proteger el servicio o a otros clientes, y le indicaremos el motivo.

9. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de VELM en virtud de estos términos se limita a las cuotas que usted haya pagado en los doce meses anteriores a la reclamación y excluye las pérdidas indirectas. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

10. Terminación

Puede cerrar su espacio de trabajo en cualquier momento. Podemos resolver el contrato por incumplimiento sustancial, previo aviso cuando la subsanación sea posible. En caso de terminación, puede exportar sus hallazgos antes de que los datos se eliminen conforme al calendario de conservación.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por el Derecho francés. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las protecciones imperativas de los consumidores que puedan resultar aplicables.

12. Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@truviate.com.